Clément Lange <? "Développeur Web slash Référenceur"; ?>

La diagonale de Vicky Mendoza appliquée au Client

Vous connaissez probablement How I Met Your Mother, cette excellente sitcom américaine diffusée depuis 2005 sur la chaîne CBS. Dans le cas contraire, honte sur vous, vous êtes à présent maudits sur 17 générations.

Vous connaissez probablement donc Barney Stinson, homme aux nombreuses conquêtes, narcissique et néanmoins très drôle, ayant toujours une opinion marquée sur les femmes et leur fonctionnement.

Barney nous a expliqué, schéma à l'appui ("The Hot/Crazy scale"), la corrélation entre le degré de folie d'une fille (en abscisse), par rapport à son degré de sex-appeal (en ordonnée). Pour qu'une fille soit "faisable", il faut impérativement qu'elle soit au-dessus de la diagonale de Vicky Mendoza : elle a le droit d'être folle, à la condition qu'elle ait au moins autant de sex-appeal. Ainsi, elle est au-dessus de la diagonale de Vicky Mendoza.

Attention toutefois à ne pas atteindre la zone Shelly Gillespie (illustrée en rouge) : une fille avec peu de sex-appeal et devenue complètement folle. Explications du maître :

Dans le milieu du travail en B2B, nous pouvons appliquer plusieurs schémas fonctionnant sur le principe de celui de Barney.

L'échelle Nombre de clients / Problèmes à gérer

Il est fondamental de garder une sérénité de travail pour vous-même et vos collaborateurs. Cependant, le nombre de Clients augmentant (en supposant que l'effectif de la boîte n'augmente pas en conséquence), le nombre de problèmes auxquels faire face augmente également : clients qui râlent, demandes farfelues, projets qui traînent... Votre productivité en prend inévitablement un coup.

Il vous faut donc en tout temps rester au-dessus de la diagonale de Vicky Mendoza.
Si, par malheur, vous arrivez dans la zone Shelly Gillespie, bonne chance à vous : vous allez avoir besoin d'une ordonnance d'anti-dépresseurs (et d'une bouteille de Vodka).

L'échelle Tarifs proposés / Niveau social du Client

C'est bien connu, on a les clients qu'on mérite. Si vous pratiquez des tarifs élevés, et que vous bénéficiez d'une forte expertise, les clients se tourneront vers vous car ils savent qu'ils s'adressent à des experts. Ils sont prêts à y mettre le prix, et dans ce cas de figure vous aurez alors des clients carrés, qui savent de quoi ils parlent et de quoi vous parlez. Le dialogue est (d'une manière générale) ferme et clair : vous savez où vous allez, et le client sait où il va. Le projet est souvent, dans ce cas, une réussite.

Si à l'inverse, vous optez pour une politique de tarifs agressifs, pour "ratisser large", vous attraperez alors dans vos filets des clients qui sont souvent bouchés, qui refusent de vous écouter ou ne paient pas attention à vos conseils, et qui peuvent vous rendre la vie (et celle du projet) difficile. Dans ce cas, le client sait où il va, mais il ne sait pas encore que c'est dans le mur.
Et vous, vous ne savez pas où vous allez, mais vous êtes embarqués dans une belle galère.

Pour votre santé mentale et physique, il est primordial de rester au-dessus de la diagonale de Vicky Mendoza. Et encore une fois, si vous franchissez la zone Shelly Gillespie, retournez réclamer une ordonnance d'anti-dépresseurs, et prenez cette fois 3 bouteilles de Vodka.

L'échelle Productivité / Vodka

Si vous suivez toujours, vous constaterez qu'il y a de fortes chances pour que jusque là, on ait englouti pas mal d'alcool. En effet, le Client peut être la cause d'un alcoolisme prématuré.

Ce dernier diagramme nous indique qu'au quotidien, nous pouvons nous permettre une quantité de Vodka suffisamment importante, tant que notre rapport productivité/vodka reste au-dessus de la diagonale de Vicky Mendoza.

Le point de non-retour est bien représenté ici avec la zone Shelly Gillespie (passablement bourrée dans le cas présent) : productivité minimale, alcoolémie maximale. Ici, on ne peut plus rien faire pour vous, vous pouvez remercier votre sympathique Client. C'est à n'en pas douter une situation à éviter .

Conclusion

On pourrait aller loin comme ça, pondre de nouveaux graphiques, mais l'essentiel est dit : Vicky Mendoza représente une dangereuse diagonale (la garce) quel que soit le milieu.

Que ça soit dans le milieu du levage de filles, comme le fait si bien Barney, ou dans le milieu du B2B (qui a dit Web ?), il faut toujours rester au-dessus de cette diagonale. Et ne surtout pas franchir la zone Shelly Gillespie. Car au final, ça fait beaucoup de Vodka avalée, sans parler des anti-dépresseurs.

À présent, il est temps de retourner au McLaren's Pub pour avaler quelques verres.
High five !